退貨和退款政策 Returns & Refund Policy

 

商品線上退/換貨申請: 會員登入

快速查詢訂單: 會員登入

 

heart感謝您購買髮之道台灣官網線上購物平台商品,為了維護您的權益,請仔細閱讀並留意下列注意事項,

如有任何問題,都歡迎您在官網留言,客服會儘快為您處理的! 

〔七天鑑賞期退換貨說明〕

➤ 依據消費者保護法規定,消費者均享有商品到貨七天鑑賞期之權益,逾期恕不受理。
➤ 請留意「鑑賞期≠試用期」,要是可試用,消保法直接就訂” 7天試用期了”, 所以不確定前請勿試用。

若商品丟棄原包裝或已使用,即代表確認並同意完成購買此商品,即不適用於七天鑑賞期,即此商品已不適用退換貨服務。

➤ 七天鑑賞期計算方式:

【便利商店】為取件隔日算第一天。

【宅配快遞】為簽收隔日算第一天(不論簽收者是否為購買者本人、大樓管理員、家人代收等等)。

➤ 七天鑑賞期內:
[鑑賞期≠試用期」產品未使用,包裝完整情況下,每張訂單提供退換貨服務,(退回運費需由買方自付)

為避免爭議發生,寄回前請確實驗收商品再行退貨。※若您已收到紙本發票,退貨時請連同「購物發票」一併退回。

7天鑑賞期內退貨退費範例:

換同款貨:不需負擔任何運費乙次

範列:

  • 不含運訂單退貨: $1000+$60運費 =$1060  退貨寄回需自付運費,但款項會扣除原本出貨運費$60,故實退$1000。
  • 免運訂單退貨: $1500+$0運費=$1500      退貨寄回需自費退回原寄貨超商門巿,故實退$1500。 

*以上金額為範列,依實際交易金額為準。

➤超過七天鑑賞期:
**恕無法受理退換貨**

〔無法受理退換貨因素,即使7天鑑賞期內〕

➤ 超過七天鑑賞期。

➤ 若商品已被拆封、不當使用、等人為因素所致之損毀、磨損、刮傷、髒污、包裝破損不完整之情況。

➤ 商品為接觸性、美妝用品或食用商品,為顧及衛生及食品安全問題,任何拆封、破損、已使用等,恕不接受退貨。

➤ 非等值商品換貨,恕不受理。


退貨前請檢視
聯絡客服人員 → 確認可換貨 → 準備完整商品,包裝及發票 → 由客服告知退貨地址回收或退回原寄件門巿。

〔退換貨方式〕

➤ 【換貨】我們會使用〔宅配交換件〕即物流司機會帶著新包裹到您府上與您交換欲換貨的商品,

麻煩先將商品妥善包裝完成,並依照指示填寫快遞單交予同快遞員寄回。若無法當場交快遞員請依客服指示寄回。

➤ 【退貨】因商品尺寸不一,物流方式不同,請依客服指示辦理。

〔退款說明〕

待完整退貨商品及發票抵達髮之道商品驗貨中心約3~5個工作天(不含例假日),我們會儘速為您處理退款事宜。

➤ 若您使用的付款方式為:便利商店取貨付款、宅配貨到付款、ATM轉帳匯款、超商條碼繳費

✅ 再麻煩您提供指定退款帳戶,退款完成會與您通知。

➤ 若您使用的付款方式為:信用卡一次付清、信用卡分期 或Line pay

✅ 則我們會直接幫您做線上退刷,再麻煩留意下期帳單。


enlightened有任何疑問請通過下列方式跟我們聯絡,感謝您

客服信箱: service@daohair.com

line@官方帳號:@daohair